Aansprakelijkheid en privacy

Aansprakelijkheid
Ik werk complementair/ aanvullend aan reguliere behandelwijzen.Ik ben niet aansprakelijk als gevolg van directe en/of indirecte schade gerelateerd aan deelname aan het verkeer en/of wijzigingen in behandel- of ontwikkeltrajecten welke zijn voorgeschreven door andere professionals. 

Mocht je iets willen wijzigen in een behandel- of ontwikkeltraject, bijvoorbeeld medicijngebruik, doe dat dan in overleg met de professional die dat heeft voorgeschreven.

Privacy
Voor een goede behandeling is het noodzakelijk dat ik, als behandelend therapeut, een dossier aanleg. Dit is ook een wettelijke plicht opgelegd door de WGBO/Wkkgz. Ik ben verplicht een medisch dossier aan te leggen en zal deze 20 jaar moeten bewaren vanaf moment van afsluiting. Het dossier bevat aantekeningen over uw gezondheidstoestand en gegevens over de uitgevoerde onderzoeken en behandelingen. Ook worden in het dossier gegevens opgenomen die voor de behandeling noodzakelijk zijn en die ik, na jouw expliciete toestemming, heb opgevraagd bij een andere zorgverlener bijvoorbeeld bij de huisarts.

Ik doe mijn best om jouw privacy te waarborgen. Dit betekent onder meer dat ik zorgvuldig omga met jouw persoonlijke en medische gegevens en ervoor zorg dat onbevoegden geen toegang hebben tot jouw gegevens. Als jouw behandelen therapeut heb ik als enige toegang tot de gegevens in jouw dossier. Ik heb een wettelijke geheimhoudingsplicht (beroepsgeheim).

De gegevens uit je dossier kunnen ook nog voor de volgende doelen gebruikt worden (Dit gebeurt alleen met jouw expliciete toestemming):
– Om andere zorgverleners te informeren;
– Voor het zorgvuldig overdragen van het dossier in het geval ik jouw behandeling niet voort kan zetten;
– Voor het geanonimiseerde gebruik tijdens intercollegiale toetsing.;
– Een klein deel van de gegevens uit jouw dossier wordt gebruikt voor de financiële administratie, zodat ik of mijn administrateur, een factuur kan opstellen.

Als ik om een andere reden gebruik wil maken van jouw gegevens, dan zal ik je eerst informeren en expliciet jouw toestemming vragen. Deze gegevens in het cliëntendossier blijven zoals in de wet op de behandelovereenkomst wordt vereist 20 jaar bewaard.

Privacy op de zorgnota
Op de zorgnota die je ontvangt, staan de gegevens die door de zorgverzekeraar gevraagd worden, zodat je deze nota kan declareren bij jouw zorgverzekeraar:
– Naam, adres en woonplaats 
– Geboortedatum 
– De datum van het consult 
– Een korte omschrijving van het consult 
– De kosten van de sessie

Algemene voorwaarden en wat te doen bij een klacht

Artikel 1 – Algemeen

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op behandelingen, consulten, trajecten, diensten en overeenkomsten tussen de therapeut en de cliënt. 
  2. Door het maken van een afspraak verklaart de cliënt kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden. 
  3. De therapeut is aangesloten bij VBAG en handelt volgens de geldende beroepscode, wet- en regelgeving. 

Artikel 2 – Afspraken en Behandeling

  1. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat een afspraak wordt gemaakt. 
  2. De therapeut zal de behandeling naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. 
  3. De therapeut geeft geen garantie op het bereiken van een bepaald resultaat. 
  4. De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor gemaakte keuzes en beslissingen met betrekking tot zijn of haar gezondheid. 

Artikel 3 – Informatieplicht van de Cliënt

  1. De cliënt is verplicht alle informatie die van belang kan zijn voor een veilige en verantwoorde behandeling tijdig en volledig aan de therapeut te verstrekken. 
  2. Hieronder vallen onder meer: 
  3. Medische klachten en diagnoses; 
  4. Medicijngebruik;
  5. Lopende behandelingen bij artsen of andere zorgverleners; 
  6. Relevante veranderingen in de gezondheidssituatie. 
  7. De therapeut kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit het achterhouden van relevante informatie door de cliënt. 

Artikel 4 – Tarieven en Betaling

  1. De actuele tarieven zijn beschikbaar via de website en/of praktijkinformatie of worden voorafgaand aan de behandeling gecommuniceerd. 
  2. De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het controleren van eventuele vergoedingsmogelijkheden bij de zorgverzekeraar. 
  3. Tenzij anders overeengekomen dient betaling direct na afloop van het consult plaats te vinden. 
  4. Bij facturering geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum. 
  5. Indien betaling niet binnen de gestelde termijn plaatsvindt, is de cliënt van rechtswege in verzuim. 

Artikel 5 – Niet-tijdige Betaling

  1. Bij overschrijding van de betalingstermijn ontvangt de cliënt een betalingsherinnering. 
  2. Indien betaling uitblijft, kan de therapeut wettelijke rente en eventuele incassokosten in rekening brengen. 
  3. Alle kosten die voortvloeien uit het incasseren van openstaande vorderingen komen voor rekening van de cliënt. 
  4. De therapeut behoudt zich het recht voor vervolgafspraken op te schorten totdat aan de betalingsverplichtingen is voldaan. 

Artikel 6 – Annulering en Verhindering

  1. Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd of verzet tot uiterlijk 24 uur vóór de geplande afspraak. 
  2. Bij annulering binnen 24 uur voor de afspraak of bij niet verschijnen zonder bericht, is de therapeut gerechtigd het volledige consulttarief in rekening te brengen. 
  3. Annulering dient telefonisch of per e-mail  
  4. In geval van overmacht kan de therapeut besluiten af te zien van het in rekening brengen van annuleringskosten. 

Artikel 7 – Privacy en Dossiervorming

  1. De therapeut verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving (AVG).
  2. Voor een goede behandeling wordt een cliëntdossier bijgehouden. 
  3. De cliënt heeft recht op inzage in het eigen dossier conform de wettelijke bepalingen. 
  4. Gegevens worden niet zonder toestemming van de cliënt aan derden verstrekt, tenzij de wet anders voorschrijft. 

Artikel 8 – Aansprakelijkheid

  1. De therapeut is uitsluitend aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van aantoonbare nalatigheid. 
  2. De aansprakelijkheid van de therapeut is beperkt tot het bedrag dat door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. 
  3. De therapeut is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de cliënt onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt. 

Artikel 9 – Klachtenregeling

  1. Indien de cliënt een klacht heeft, wordt deze eerst besproken met de therapeut. 
  2. Wanneer een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de cliënt gebruikmaken van de geldende klachtenregeling van de VBAG. 
  3. De therapeut voldoet aan de eisen van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). 

Artikel 10 – Toepasselijk Recht

  1. Op alle overeenkomsten tussen therapeut en cliënt is Nederlands recht van toepassing. 
  2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. 

Wat te doen bij een klacht?

Binnen mijn praktijk hecht ik waarde aan zorgvuldigheid en open communicatie. Mocht je niet tevreden zijn over een behandeling of verloop daarvan, dan hoor ik dat graag. Vaak kan een gesprek al verhelderend werken en helpen om samen tot een oplossing te komen. Komen we er samen niet uit, dan kun je een onafhankelijke klachtenfunctionaris inschakelen. Deze persoon helpt je bij het formuleren van je klacht of bij het verwoorden van je onvrede, en denkt mee over mogelijke oplossingen. Ik word hiervan op de hoogte gesteld, zodat we samen kunnen werken aan een goede afronding. Mijn praktijk is aangesloten bij een onafhankelijke klachtenorganisatie. Meer informatie hierover vind je op de website van mijn beroepsvereninging VBAG:

www.vbag.nl/consument/klachten-en-geschillen/.